Política de envío
Política de envíos - KYNIUT
En Kyniut, nos esforzamos por hacer llegar tus cremas de frutos secos y granolas en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros despachos en Colombia:
1. Cobertura y tiempos de entrega:
Los tiempos de envío comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación de tu pago.
Bogotá y Suba (Localidad base): Las entregas se realizan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Municipios Aledaños (Chía, Cajicá, Funza, Madrid, Mosquera, Soacha, etc.): El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
Principales Ciudades de Colombia (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
Resto del País (Trayectos especiales): El tiempo puede variar entre 4 y 7 días hábiles dependiendo de la empresa transportadora.
Nota: No realizamos entregas los días domingos ni festivos.
2. Costos de envío y beneficio gratis:
El valor estándar del envío se calcula de forma automática en el checkout antes de finalizar tu pago, basándose en la ciudad de destino y el peso total de tu pedido (cremas y granolas).
Envío GRATIS en Bogotá: Por compras superiores a $150.000, el costo de envío dentro de la ciudad de Bogotá es completamente gratuito.
3. Procesamiento y preparación de pedidos:
Para garantizar que recibas tus granolas con la máxima frescura y tus cremas en perfecto estado, los pedidos recibidos y pagados de lunes a viernes antes de las 12:30 PM se procesan y entregan a la transportadora el mismo día. Los pedidos recibidos después de esta hora se gestionarán al día hábil siguiente.
Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, tu pedido será procesado el día lunes o al siguiente día hábil disponible.
4. Seguimiento de tu pedido:
Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería (Interrapidísimo, Coordinadora o mensajería local urbana), recibirás un correo electrónico automático o un mensaje con el número de guía y el enlace de rastreo para que puedas verificar el estado de la entrega en tiempo real.
5. Novedades y entregas fallidas:
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si no hay nadie para recibir el paquete, este será devuelto a nuestro centro de distribución. En este caso, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.
Es responsabilidad del comprador suministrar los datos de envío exactos y completos (dirección, conjunto, torre, apartamento o indicaciones especiales) para garantizar una entrega exitosa.
6. Daños o averías durante el transporte:
Nuestros productos viajan debidamente protegidos para que las granolas no se trituren y los frascos lleguen intactos. Sin embargo, si al recibir tu pedido notas que el empaque exterior está abierto, roto o algún producto presenta daños físicos, por favor toma una fotografía de inmediato y contáctanos a nuestro canal de atención de WhatsApp o al correo de soporte dentro de las primeras 24 horas para solucionar la novedad y gestionar un cambio sin costo adicional.